Les techniques de bases de l’Analyse Transactionnelle (AT) d’une façon simple et pédagogique :
Dans ce livre très clair et très concret, René de Lassus montre ce qu’est l’assertivité.
Comprendre les trois maux de la non-assertivité :
Avoir des techniques de communication assertive :
Un recueil de fiches simples qui expliquent comment mieux communiquer.
Vous pourrez, entre autres, y trouver :
(en anglais)
Ouvrage qui présente un éventail important de techniques de coaching fondées sur la PNL (un niveau Praticien PNL est conseillé pour mieux en apprécier la portée).
Le Coach, avec un grand “C”, travaille selon différents rôles à chacun des niveaux logiques :
Marshall Rosenberg élève de Carl Rogers et docteur en psychologie clinique propose dans ce livre un processus de communication simple et puissant permettant de désamorcer les conflits et d’améliorer radicalement notre relation à l’autre (famille, amis, collègues…).
Selon l’auteur de ce processus «La violence n’est que l’expression tragique d’un besoin non satisfait». Pour désamorcer la violence il faut donc revenir aux besoins en suivant quatre étapes :
Cette «Communication Non Violente» dite aussi «Communication Empathique» a fait ses preuves depuis plus de 40 ans dans de très nombreux conflits, dans le couple, la famille, l’entreprise mais aussi entre gangs et même dans certains conflits armés.
Dans notre formation à la démarche de coaching nous donnons une place centrale à l’empathie, nous utilisons la CNV dans l’animation et présentons le processus.
Ouvrages majeurs de la Programmation Neuro-Linguistique (PNL).
Robert Dilts nous fait la démonstration de la modélisation PNL des stratégies de pensée et d’action de plusieurs génies de l’histoire de l’humanité :
C’est une bonne introduction à certaines techniques essentielles de la PNL :
Ces techniques essentielles de la PNL sont transmises ou démontrées dans notre Formation à la Démarche Coaching
(en anglais)
Ouvrage de référence considérable sur les MétaProgrammes.
Les MétaProgrammes sont les “programmes” qui dirigent nos perceptions, nos choix, nos actions et nos émotions.
Par exemple, certaines personnes quand elles parlent, ou quand elles questionnent, sont plutôt orientées “Action”, d’autres sont orientées “Personnes”, d’autres “Information”, etc.
La façon de structurer son discours et sa pensée est cadrée par ce genre de métaprogramme.
Dans notre exemple, le “programme” est parler ou questionner et le métaprogramme est, dans ce cas, le tri qu’on utilise pour parler ou questionner à propos d’actions, de personnes, d’informations, d’objets ou de lieux (ce qu’on appelle le métaprogramme tri primaire).
Autre exemple, certaines personnes à qui vous demandez “Comment ça va ?” vont vous répondre par un “Bien”, très Global, alors que d’autres vont passer par tous les Détails de leur vie intime de ces derniers jours, y compris la marque et nombre de comprimés qu’ils ont avalés pour aller “Bien”. (c’est l’exemple d’un métaprogramme Global-Détail).
Dans son livre Micheal Hall fait le point sur les Métaprogrammes et donne leur définition accompagnée d’exemples.
Le modèle des Métaprogrammes trouve son origine dans les travaux de Carl G. Jung restitués dans “Types Psychologiques” (Introverti/Extraverti est un métaprogramme). Le modèle a été conçu par Leslie Cameron Bandler à la fin des années 70 et a été étendu ensuite par Woodsmall, puis révisé récemment par Michael Hall.
L’intérêt de l’utilisation des Métaprogrammes en Coaching est de pouvoir mieux écouter son coach et décoder sa façon d’aborder ses problèmes et la réalité. Cela donne des clés importantes pour construire des recadrages qui aideront le coaché à progresser.
Le modèle des Métaprogrammes est présenté en détail dans notre Formation à la Démarche Coaching.
Plusieurs exercices permettent de se familiariser et de commencer l’entrainement à leur décodage en direct pendant les entretiens.
Ouvrage en Anglais, jamais traduit, mais d’une lecture facile.
Hayakawa présente simplement la sémantique générale inventée par Alfred Korzybski, en particulier la différence essentielle entre les Faits, les Inférences et les Jugements.
Faits, Inférences et Jugements sont définis et expliqués dans la Formation Dialogue Coach à la Démarche Coaching.
Elucider les faits, faire des décodages qui sont des inférences et pas des jugements, aider le coaché à prendre du recul sur ses jugements et ses croyances, sont des compétences essentielles du coach et sont amplement travaillées dans notre formation.
L’ouvrage de référence de Carl Rogers sur l’entretien non-directif et l’empathie dans la relation d’aide.
L’entretien non-directif est présenté dans notre Formation Dialogue Coach à la Démarche Coaching.
L’entretien de Coaching est non-directif pour le contenu et “directif” pour le processus. C’est pour cela que nous parlons d’entretien stratégique.
Pratiquer une écoute active et apprendre comment passer d’une position de perception à l’autre pendant l’entretien sont les fondamentaux qui sont travaillés du premier au dernier jour de notre formation. C’est le moyen de développer les compétences à l’entretien et l’empathie nécessaires à l’exercice du coaching.PS: quand les médias généralistes d’aujourd’hui parlent d’empathie, ils confondent souvent avec le couple sympathie-antipathie et y mettent des réactions émotives qui n’ont rien à voir avec ce que nous vivons et appelons empathie en coaching et en relation d’aide.
(en anglais)
Kurt Lewin a inventé, dans les années 1940, presque tout ce qui nous sert à accompagner un changement chez le coaché et à gérer les conflits dans les équipes.
Sa théorie des champs explique comment le coaching fonctionne et pourquoi le coach doit être rigoureux dans l’application du processus de coaching pour faire émerger une solution chez le coaché.
Le Coach n’est pas un Psy !
Mais il doit connaitre suffisamment de la Psy pour connaître les limites de sa pratique.
Le DSM IV est l’un des principaux référentiels de diagnostic en psychiatrie (avec le CIM 10 de l’OMS).
On y trouve des définitions précises des troubles de la personnalité (anti-social, narcissique, dépendant…), des troubles de l’humeur (dépression…), des troubles envahissants du développement (syndrome d’Asperger, trouble de déficit de l’attention, dyslexie…), des dépendances (alcool, tabac…), etc.
Comme ces troubles se rencontrent chez certains de nos clients, il est bon de les connaître pour les orienter vers le praticien qui les aidera (psy, orthophoniste, médecin, etc.).
C’est très utile pour poursuivre avec le client une relation de coaching qui concerne bien des objectifs de coaching.
Des exemples simples et la façon d’utiliser le DSM sont présentés dans notre Formation à la Démarche Coaching.
Erik Erikson a développé un théorie du développement psychosocial en huit stades.
La plupart des cas de coaching que nous rencontrons dans la pratique s’éclairent si on considère que certains stades débutés à l’adolescence sont en train de se terminer et surtout si on considère le septième stade Stagnation-Générativité, très présent chez les adultes de 30-50 ans.
Les huit stades de la théorie d’Erikson sont présentés dans notre Formation à la Démarche Coaching.
PS: Il ne faut pas confondre Erik Erikson avec un autre psychiatre qui lui était contemporain : Milton Erickson dont nous utilisons les techniques d’hypnose clinique moderne.
Un coaching de manager ou un coaching d’équipe concerne toujours les représentations des rôles et de l’organisation.
Vous passer de la lecture de ce livre vous fera dans le meilleur des cas tourner en rond ou trainer en longueur dans votre coaching. Ce livre contient des solutions simples de résolution de conflits ou de problèmes.
Livre épais, mais d’une lecture assez facile, vous pouvez vous contenter de ne lire que les introductions des chapitres des Images pour une première approche : l’essentiel de ce dont le coach a besoin s’y trouve. Le lire en entier est affaire de goût et d’intérêt.
Gareth Morgan décrit huit images de l’organisation :
Dans notre Formation à la Démarche Coaching nous vous apprenons à élucider les métaphores du coaché pour l’organisation et pour le manager. C’est un outil très puissant pour améliorer la communication du manager et des équipes.
Ces deux livres présentent l’essentiel de la Pragmatique de la Communication de l’Ecole de Palo Alto :
Deux livres pour débuter avec Palo Alto.
Howard Gardner a développé et appliqué une théorie des intelligences multiples dès les années 1970.
Il considère que l’intelligence ne se limite pas aux deux formes d’intelligence jusqu’alors mesurées par les classiques tests de QI :
(Est-ce que ça vous rappelle le choix entre bac scientifique et bac littéraire ?)
Il propose un modèle de plusieurs formes d’intelligences :
Lire un ouvrage ou un article d’Howard Gardner est indispensable pour avoir le recul nécessaire à la maîtrise du coaching professionnel.
Howard Gardner est professeur en cognition et en éducation à la Harvard Graduate School of Education, professeur de psychologie à l’université de Harvard, professeur de neurologie à la faculté de médecine de l’université de Boston et président du comité de pilotage du Projet Zero. Il a écrit une vingtaine d’ouvrages et plusieurs centaines d’articles scientifiques.
Les formes d’intelligences de Gardner sont présentées et commentées dans notre Formation à la Démarche Coaching
Un livre très riche par la variété des exemples d’interventions menées par Milton Erickson lui même.
Des moments amusant, des moments émouvants. Une façon ludique d’apprendre la technique d’Erickson, et surtout de comprendre la façon de mener un entretien stratégique. Un plus : les cas à ne pas prendre en accompagnement !
Un livre que je relis avec plaisir tous les deux à trois ans depuis que je pratique la relation d’aide.
Nous utilisons des rêves guidés et des métaphores structurées selon les techniques de Milton Erickson pour faciliter votre apprentissage dans notre Formation à la Démarche de Coaching.
Quand on montre quelqu’un de l’index, on a trois doigts dirigés vers soi !
L’Ombre, inventée par C.G. Jung, est un concept très utile dans le développement personnel. Ce qui nous irrite, nous agace, nous énerve, nous met en colère trouve sa source en nous même.
Pas besoin de se flageller pour cela, il y a des techniques plus simples pour évoluer en profitant des rencontres désagréables.
L’Ombre est abordée dès le début de la Formation Dialogue Coach à la Démarche de Coaching et un outil développé par Dialogue Coach vous est transmis pour vous aider, et aider votre coaché, à Profiter d’une Relation Désagréable pour Augmenter Sa Puissance Personnelle
Dialogue Coach — tel.: +33.1 42 93 68 38 —
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